Políticas de Cambio y Garantía.
En GORDITAS & GORDITOS SEXY queremos que cada prenda te quede y te guste. Estas políticas explican cómo funcionan los cambios, la garantía y las devoluciones, de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Titular: SIEMPRE ILUTION S.A.S. (Gorditas & Gorditos Sexy). NIT: 902015832 - 9. Domicilio: Carrera 47 # 48-65, Oficina 202, Medellín, Antioquia, Colombia.
1. CAMBIOS POR TALLA O GUSTO.
• Puedes cambiar tu prenda por otra talla, color o referencia dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra.
• La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y acompañada de la factura o el comprobante de compra.
• El cambio se hace en cualquiera de nuestras tiendas o, si compraste a distancia, coordinándolo por WhatsApp.
• Si la nueva prenda tiene un precio mayor, pagas la diferencia; si es menor, la diferencia queda como saldo a favor.
2. GARANTÍA.
• Todas nuestras prendas tienen la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011.
• Cubrimos defectos de fabricación, como costuras abiertas, cremalleras o botones defectuosos y fallas en la tela, reportados dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra.
• La garantía se atiende con la reparación de la prenda; si no es posible, se cambia por otra igual o equivalente, o se devuelve el dinero.
• No cubre el desgaste normal por uso, daños por lavado o planchado contrario a las instrucciones de la etiqueta, roturas por accidentes, ni modificaciones hechas por terceros.
3. DERECHO DE RETRACTO (COMPRAS A DISTANCIA).
• Si compraste por WhatsApp, redes sociales o teléfono, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
• La prenda debe devolverse sin uso y en el mismo estado en que la recibiste. Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
4. ENVÍOS.
• Hacemos envíos a todo Colombia por transportadora.
• El tiempo estimado es de 1 a 3 días hábiles en el Valle de Aburrá y de 2 a 6 días hábiles en el resto del país, según el destino.
• El costo del envío lo asume el cliente, salvo promociones anunciadas. El valor exacto se informa antes de confirmar la compra.
• Al recibir, revisa el paquete y repórtanos cualquier novedad dentro de los 3 días hábiles siguientes.
5. REEMBOLSOS.
• Cuando proceda un reembolso (retracto, garantía no reparable o falta de inventario), se realiza por el mismo medio de pago dentro de los 15 días hábiles siguientes a su aprobación.
6. PROMOCIONES Y PRENDAS DE HIGIENE.
• Las prendas compradas en promoción o liquidación no tienen cambio.
• Por higiene, la ropa interior y los vestidos de baño no tienen cambio por talla o gusto.
• Lo anterior no afecta la garantía: cualquier prenda con defecto de fabricación, incluidas las de promoción, se atiende según el punto 2.
7. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O UNA GARANTÍA.
Acércate a cualquiera de nuestras tiendas con la prenda y la factura, o escríbenos al WhatsApp 301 318 3375 o al correo ilutionsas@gmail.com con tu nombre, fecha de compra, fotos de la prenda y una descripción del caso. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles.
GORDITAS & GORDITOS SEXY
Marca de SIEMPRE ILUTION S.A.S.
NIT: 902015832 - 9
Domicilio: Carrera 47 # 48-65, Oficina 202, Medellín, Antioquia, Colombia
Vigencia: a partir de octubre de 2026.